Centralino Smart / 01
La conversazione continua, anche quando cambia canale.
Chiamate e WhatsApp condividono il riepilogo della richiesta quando l’identità del contatto è collegata correttamente. La persona che interviene ritrova il contesto, non una conversazione da ricominciare.
Valuta Centralino Smart per la tua attivitàOSSERVA IL PROCESSO / ESPLORA I PASSAGGI
La conversazione comincia al telefono.
Il contatto viene collegato alla sua richiesta.
Il riepilogo accompagna il passaggio di canale.
La persona verifica e conferma il prossimo passo.
Il seguito arriva per messaggio, senza ricominciare.
Leggi come funziona
- Chiamata. La conversazione comincia al telefono.
- Contatto. Il contatto viene collegato alla sua richiesta.
- Contesto. Il riepilogo accompagna il passaggio di canale.
- Conferma. La persona verifica e conferma il prossimo passo.
- Continuità. Il seguito arriva per messaggio, senza ricominciare.
Centralino Smart / 02
Cosa succede, dall’inizio alla fine.
Chiamata o messaggio → Contatto riconosciuto → Contesto condiviso → Azione confermata → Riepilogo
IL SERVIZIO IN AZIONE / SCENA ILLUSTRATIVA
Esplora i passaggi e i controlli previsti.
01Chiamata o messaggio
- In ingresso
- Chiamata o messaggio in arrivo
- Azione prevista
- Raccogliere la richiesta dal canale concordato.
- In uscita
- Richiesta e canale di origine
- Controllo
- Se il canale non risponde, prevedere un contatto alternativo.
02Contatto riconosciuto
- In ingresso
- Contatto e riferimenti disponibili
- Azione prevista
- Verificare il collegamento tra le identità dei due canali.
- In uscita
- Contatto riconosciuto oppure da verificare
- Controllo
- Non unire conversazioni di persone diverse.
03Contesto condiviso
- In ingresso
- Identità verificata e riepiloghi autorizzati
- Azione prevista
- Rendere disponibile il contesto necessario.
- In uscita
- Riepilogo condiviso
- Controllo
- Limitare il contesto ai dati necessari e correttamente associati.
04Azione confermataApprovazione richiesta
- In ingresso
- Azione proposta e contesto
- Azione prevista
- Raccogliere la conferma prevista prima di procedere.
- In uscita
- Azione confermata oppure rinviata
- Controllo
- Senza conferma mantenere l’azione in attesa.
05Riepilogo
- In ingresso
- Esito verificato dell’azione
- Azione prevista
- Preparare un riepilogo per il referente.
- In uscita
- Stato e prossimo passo
- Controllo
- Distinguere un’azione riuscita da un tentativo non concluso.
Sequenza illustrativa: nessuna chiamata, prenotazione, risposta, richiesta o pubblicazione viene eseguita qui.
Centralino Smart / 03
Cosa serve prima di collegarlo.
Colleghiamo gli account e definiamo come riconoscere i contatti. Due persone con lo stesso nome devono restare distinte. Scegli un referente per i casi da verificare.
Centralino Smart / 04
IL PERIMETRO STANDARD.
Un canale telefonico e uno WhatsApp, un calendario e un registro condiviso; regole di identificazione e passaggio umano approvate.
La configurazione a prezzo fisso si conferma solo se account, strumenti e accessi sono compatibili. Per casi più ampi prepariamo una proposta specifica prima di iniziare.
Centralino Smart / 05
E quando qualcosa non va?
Il sistema registra il punto in cui l’azione si è fermata e segnala l’intervento richiesto. Un tentativo ripetuto non deve creare doppio appuntamento, doppio messaggio, doppio ordine o doppio post.
Centralino Smart / 06 · PREZZO FISSO
Centralino Smart: PREZZO E CONFINI.
€1.500
Importo finale per una configurazione standard. Puoi scegliere €750 all’avvio e €750 a saldo, oppure €1.125 con pagamento integrale anticipato (−25%). Il pagamento online è al momento non disponibile.
- RISULTATO
- Coordina telefono e WhatsApp in un unico percorso, con identità verificata prima di unire i contatti.
- INCLUSO
- Un canale telefonico e uno WhatsApp, un calendario e un registro condiviso; regole di identificazione e passaggio umano approvate.
- ESCLUSO
- Canali, calendari e registri aggiuntivi, CRM personalizzato, fusioni automatiche di contatti non verificati e presidio umano continuativo.
- MATERIALI E ACCESSI
- Account e accessi ai due canali, calendario, regole di identificazione e consenso, dati del registro, FAQ, script e referente per casi ambigui.
- COMPATIBILITÀ
- Prezzo fisso solo con telefonia, WhatsApp Business Platform, calendario e permessi interoperabili; altrimenti proposta specifica.
- COSTI DEI FORNITORI
- Telefonia, Meta, messaggi, voce AI, API, cloud e provider sono separati.
- TEMPI
- Tempi definiti nella proposta dopo verifica di account, accessi e materiali.
- CORREZIONI
- Correzione dei difetti della configurazione per 60 giorni dalla consegna; nuove regole, canali e gestione continuativa esclusi.
Se gli account non sono collegabili, il flusso supera i limiti indicati o chiedi altri canali, il prezzo fisso non si applica: ricevi una proposta specifica. Nessun costo di provider è compreso automaticamente.
Centralino Smart / 07
Partiamo dal tuo processo.
Mi racconti come lavori e quali strumenti usi. Verifichiamo la compatibilità e definiamo attività, costi e responsabilità prima di procedere.
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