PERIMETRO
Il preventivo identifica servizi, pagine, funzioni, contenuti, revisioni, materiali, dipendenze e consegna. Nuove richieste e modifiche di direzione dopo approvazione richiedono variazione scritta con prezzo e tempi.
AVVIO E PAGAMENTI
Per siti web da modello e cinque Smart standard: 50% all’avvio e 50% dopo il collaudo concordato, prima della consegna definitiva; in alternativa, saldo integrale anticipato con sconto del 25% su queste sole voci. Per le altre prestazioni: 70% all’avvio e 30% dopo il collaudo concordato, prima della consegna definitiva. Su questo secondo gruppo lo sconto del 20% è previsto soltanto se il suo subtotale concordato supera € 10.000 prima dello sconto e il pagamento è integrale anticipato. Voci «da» e «su preventivo» ricevono un prezzo e un piano di pagamento finali solo dopo un preventivo scritto accettato. I prezzi pubblicati sono importi finali per il cliente, IVA compresa se dovuta; costi dei fornitori terzi sono distinti.
L’avvio richiede inoltre materiali, accessi e identificazione necessari. Il pagamento iniziale è un acconto sul prezzo: eventuali interruzioni sono regolate dal contratto applicabile e dal rendiconto del lavoro svolto, senza trattenute automatiche dell’intero acconto.
REVISIONI, CORREZIONI E SUPPORTO
Le revisioni dipendono dal modello scelto e dal perimetro concordato. Il feedback è consolidato. Errori rispetto al concordato sono correzioni; nuove funzioni richiedono una variante accettata. La correzione dei difetti imputabili al lavoro consegnato è inclusa per 60 giorni nelle Smart con voce e WhatsApp e per 30 giorni nelle altre Smart e nelle altre voci, salvo un perimetro più favorevole concordato e senza limitare diritti inderogabili. Gestione quotidiana, canoni, nuove configurazioni e manutenzione evolutiva restano separati.
MATERIALI E RESPONSABILITÀ
Il cliente fornisce informazioni accurate e materiali utilizzabili, approva claim e dati. Zulian realizza e verifica il perimetro concordato. Provider e professionisti esterni hanno ruoli e costi espliciti.
DOMINIO, HOSTING E PROPRIETÀ
Account intestati al cliente quando possibile. Provider, licenze e componenti di terzi mantengono le proprie condizioni. Il contratto distingue deliverable specifici, strumenti riutilizzabili e diritti necessari a usare il progetto.
CANCELLAZIONE E CONSUMATORI
La disciplina dipende dal contratto e dalla natura del cliente. I diritti inderogabili del consumatore, dove applicabili, non sono esclusi. L’esecuzione anticipata di un servizio durante il recesso richiede i presupposti di legge; non si considera acquisita da un generico contatto.
STATO DEI DOCUMENTI
I modelli contrattuali B2B e B2C V6 riportano ancora il precedente piano 80%/20% e sono in revisione commerciale, fiscale e legale. Non vanno usati come condizioni attuali per nuovi incarichi fino all’aggiornamento e all’approvazione. Questa pagina è una sintesi informativa, non un contratto da firmare né una certificazione di conformità legale. Per ogni progetto valgono soltanto la proposta e il contratto finali accettati dalle parti; gli accordi già sottoscritti non cambiano automaticamente.
INCONTRI DI PERSONA
Il confronto Google Meet dura 30 minuti; può essere preceduto da una telefonata iniziale. L’incontro di persona si valuta solo dopo la videochiamata, per un progetto già concordato di valore superiore a € 2.000. Luogo, data e ora sono confermati direttamente da Zulian, mai prenotati automaticamente dal sito.
L’importo della trasferta viene comunicato e accettato per iscritto prima di chiedere un anticipo. L’anticipo effettivamente versato è registrato e scomputato dal prezzo concordato del progetto, in modo da non richiederlo due volte. Eventuali condizioni su spese ulteriori o rinuncia sono definite per iscritto nel contratto applicabile.