NOTE DI PROGETTO / Architettura
Il cliente non cerca una vetrina. Cerca una risposta.
Una persona apre il sito dal telefono: vuole capire se fai proprio quello che le serve. Se deve indovinare, il problema non è il colore del pulsante.
Un percorso.
In questo articolo
Il primo indizio è una domanda
Una persona non apre un sito per ammirarne la struttura. Arriva con una domanda, un dubbio o un compito. Cerca un servizio, vuole capire se è adatto, prova a immaginare il risultato. Progettare parte da lì: non dalla quantità di pagine, ma dalla sequenza di risposte.
Nel metodo Zulian, capire, trovare e agire sono tre parti dello stesso percorso. Una pagina può essere visivamente curata e lasciare comunque irrisolto il punto decisivo: cosa succede adesso? Il compito dell’architettura digitale è rendere quel passaggio comprensibile.
Ogni pagina deve avere un lavoro
Una pagina servizi chiarisce un’offerta. Una pagina metodo riduce l’incertezza su come si lavorerà insieme. Una pagina contatti rende semplice iniziare una conversazione. Quando due pagine fanno esattamente lo stesso lavoro, è utile chiedersi se vadano unite; quando una pagina prova a fare tutto, è utile separare i percorsi.
Un esercizio concreto: scrivi accanto a ogni pagina una sola frase, “Dopo questa pagina, la persona dovrebbe poter…”. Se non riesci a completarla, non serve ancora un altro effetto grafico. Serve una decisione.
La fiducia si costruisce con informazioni vere
Spiegare limiti e condizioni non indebolisce una proposta. La rende valutabile. Materiali necessari, tempi indicativi, revisioni, costi esterni e responsabilità sono informazioni che aiutano a scegliere senza indovinare. Sul sito Zulian i tre livelli hanno un prezzo esplicito, mentre e-commerce e sistemi applicativi richiedono un perimetro dedicato.
Lo stesso criterio vale per le prove: meglio un modello navigabile, descritto come modello, che un risultato commerciale inventato. Il visitatore deve sapere che cosa sta guardando e che cosa può verificare.
Il prossimo passo deve essere proporzionato
Non tutte le visite devono finire in una richiesta di preventivo. A volte il passo corretto è confrontare i modelli, leggere una guida o raccogliere i requisiti. Un sito utile offre più profondità senza trasformare ogni schermata in un ostacolo.
Prova a percorrere il tuo sito come una persona che non ti conosce. Riesci a capire cosa fai, per chi lo fai e come iniziare? Questa è una buona base da cui progettare tutto il resto.
DAL CONCETTO ALLA TUA ATTIVITÀ
Cosa significa per il tuo progetto
Contenuti, azioni utili e materiali da preparare. Puoi conservarli nel tuo progetto: restano sul tuo dispositivo fino al comando Invia progetto.
Apri il tuo progettoFonti e aggiornamenti.
Questo testo raccoglie considerazioni progettuali di Zulian. I riferimenti qui sotto permettono di approfondire il metodo e gli strumenti citati.
- Riferimento di progettoEsplora l’architettura digitale ↗
- Riferimento di progettoPrepara il tuo brief ↗
Continua da qui.
PERCHÉ È COLLEGATO · Approfondisce lo stesso ambito progettuale.
ha un perché.
Il movimento non è il messaggio.
Un titolo che entra può dare ritmo. Dieci titoli che entrano allo stesso modo diventano un automatismo. Progettare il movimento significa anche sapere quando fermarlo.
Leggi l’articolo ↗